Sabtu, 11 Juni 2016

Lorena Transport dan Green Card untuk Kepuasan Pelanggannya

#SELAMAT MALAM PARA KAWAN#
(Menyimak info sekitar Profil Perusahaan
PT. Eka Sari Lorena Transport)
________________________________________________________










_________________

Kata Pengantar
_________________

"Sebagai pemegang Green Card, banyak keuntungan yang diperoleh
sehingga membuat perjalanan memiliki nilai tambah".

Demikian Lorena-Karina.Com lewat profil Perusahaannya mengatakan
tentang kartu hijau ini.

Para kawan sekalian...!

Mengapa dan kenapa, apa dan bagimana sebenarnnya
PT. Eka Sari Lorena Transport adalah isi dari postingan ini
dengan fokus pada Green Card-nya.

Selamat menyimak...!

________________________

PROFIL PERUSAHAAN
________________________















* Pemahaman Awal  

Pada tahun 1970, Lorena Transport didirikan oleh
Bpk. G.T. Soerbakti dan mulai menjalankan bisnis jasa
transportasi jarak pendek dengan mengandalkan 2 unit bus
Mercedes Benz yang melayani rute antar kota, yaitu
Bogor - Jakarta PP.

Kemudian pada tahun 1984, trayek jarak jauh mulai dibuka
yaitu Jakarta - Surabaya PP, dilanjutkan dengan kota-kota
lain di Pulau Jawa, Madura, Bali dan Sumatera.

Saat ini LORENA-KARINA telah memiliki lebih dari 500 unit
bus yang keseluruhannya menggunakan produk Mercedes Benz
guna melayani lebih dari 60 Kota di Indonesia.

Lorena Group pada tahun 1989 mengembangkan usahanya dengan
mendirikan PT. Ryanta Mitra Karina yang biasa disebut "KARINA"
yang juga bergerak di bidang jasa angkutan umum bus Antar
Kota Antar Propinsi ( AKAP ) yang melayani trayek Jakarta,
Surabaya, Malang, Madura dan Denpasar.

LORENA-KARINA mempunyai komitmen untuk melayani masyarakat
pengguna jasa angkutan umum bus Antar Kota Antar Propinsi
( AKAP ) serta dengan sungguh-sungguh memberikan pelayanan
prima dan motto usaha yang mengutamakan kepuasan pelanggan
yaitu : SABAR, SOPAN dan SENYUM.








Hasil upaya PT. Eka Sari Lorena Transport dalam menumbuh-
kembangkan usaha telah menghasilkan penghargaan dari konsumen
dan sertifikat pengakuan dari berbagai lembaga pemerintah
maupun internasional, diantaranya :

Penghargaan Managemen Transportasi Darat & Depo Terbaik di
DKI dari Departemen Perhubungan R.I
"Golden Asia Award" For Service Excellence, Hongkong
"New Millennium Award" International Transportation Award,
Brussels - Belgium.

"Lifetime Achievement Award" dari Ernst & Young Entrepeneur
Of The Year 2003 Indonesia kepada Bp. Gusti Terkelin Soerbakti,
President LORENA Group

Penghargaan Pemilihan Kinerja Perusahaan Otobis terbaik
Tingkat Nasional dari Departemen Perhubungan R.I.

Penerima penghargaan Pengemudi Bus AKAP Terbaik di DKI dan
Indonesia dari Departemen Perhubungan R.I.

Pada Tahun 2003 PT. Eka Sari Lorena Transport berhasil
mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000, dimana LORENA
Transport merupakan perusahaan transportasi darat pertama
di Indonesia yang memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000.

Hal ini menunjukkan komitmen LORENA untuk memberikan kualitas
jasa terbaik dan sesuai standar mutu yang dipersyaratkan.

Penerapan sistem yang berbasis ISO 9001:2000 adalah upaya
untuk menstandarkan seluruh proses kerja dan secara langsung
akan terkait dengan standarisasi mutu jasa yang dihasilkan
sehingga memunculkan Budaya Mutu dalam Perusahaan.

Keunggulan dan nilai tambah dari LORENA-KARINA terletak pada
kreatifitas dan inovasi dalam mengantisipasi perubahan-perubahan
yang terjadi terhadap keinginan maupun kebutuhan pelanggan.

Untuk mendukung kegiatan pengoperasian bus dan penerapan
konsep depo terpadu yang dapat melayani semua kebutuhan
pelanggan dalam satu lokasi, telah dibangun depo bus
LORENA-KARINA di Jl. Raya Tajur No. 106 Bogor, dan di
Jl. RA. Kartini No. 16 Cilandak, Jakarta. Dimana seluruh
bus LORENA-KARINA berangkat dan tiba serta juga sebagai
tempat transit bagi penumpang dalam perjalanan jarak jauh
dari Wilayah Sumatera, Jawa, Madura dan Bali ataupun sebaliknya.

Di depo LORENA-KARINA tersedia fasilitas untuk para penumpang
berupa counter penjualan dan pemesanan tiket, ruang tunggu
penumpang, ruang istirahat, Mushola, kamar mandi, Rumah Makan,
jasa pengiriman barang ( ESL EXPRESS ) dan SPBU.

Pada Bulan November 2007, Lorena Transport memenangkan tender
Busway yang diadakan oleh Pemerintah provinsi DKI Jakarta
untuk koridor V dan VII dengan mengalahkan lebih dari 30
pesaing.

Untuk koridor V, Lorena Transport menggunakan 13 unit bus
articulated (gandeng) bermerek Komodo. Sedangkan untuk koridor
VII, Lorena Transport akan mengunakan 34 unit single bus
bermerek Hino.

Lorena Transport akan menunjukkan kepada masyarakat kualitas
Mass Rapid Transportation yang berskala Internasional
namun tetap mengedepankan efisiensi keuangan negara.

Pada tanggal 1 Juni 2008, Lorena Group telah meluncurkan
Program Baru yaitu Program frequent traveler GREEN CARD
LORENA-KARINA. Green Card ini merupakan progam unggulan terbaru
yang memberikan kemudahan kepada anggota Green Card saat
melakukan perjalanan dengan menggunakan jasa LORENA-KARINA.

Sebagai pemegang Green Card, banyak keuntungan yang diperoleh
sehingga membuat perjalanan memiliki nilai tambah.

Kemudahan dan keuntungan dari LORENA-KARINA GREEN CARD antara
lain : Poin Reward yang dapat ditukarkan dengan hadiah menarik,
kemudahan untuk pemesanan tiket LORENA-KARINA pada musim ramai
yang telah ditentukan oleh perusahaan, potongan harga untuk
pemakaian jasa Lorena Group lainnya (Sari Lorena Charter &
Rental dan ESL Express Courier & Cargo), serta potongan harga
untuk pembelian Souvenir Lorena Group.

* Visi

“ Menjadi Perusahaan Transportasi Darat terbaik di Indonesia
dengan sistem yang terintegrasi dan layanan PRIMA “

* Misi

“ Memberikan jasa transportasi darat dengan kualitas terbaik“
“ Membangun layanan transportasi darat yang Aman, Nyaman,
Tepat waktu dan memuaskan pelanggan “

* Moto
“ Sabar, Sopan, Senyum “


* AWARD & ARCHIEVEMENT










Penerima Penghargaan Manangement
Transportasi Darat & Depo Terbaik di DKI
dari Departemen Perhubungan R.I."GOLDEN ASIA AWARD"
For Service Exellence
Hongkong" NEW MILLENNIUM AWARD"
International Transportation Award
Brussels - Belgium
 

"EARNST & YOUNG"
Entrepreneur of The Year 2003 Indonesia
Mr. Gusti Terkelin Soerbakti
President Lorena Group
Lifetime Achievement Award Penerima Penghargaan Pemilihan Kinerja
Perusahaan Otobis Tingkat Nasional
Dari Departemen Perhubungan R.I. Penerima Penghargaan
Pengemudi Bis AKAP Terbaik di DKI
Dari Departemen Perhubungan R.I
 

PT. Eka Sari Lorena Transport
Berhasil mendapatkan Sertifikasi ISO 9001 - 2000

* FOKUS APLIKASI STRATEGI DAN MANAJEMEN
  MENGEMBANGKAN TEKNOLOGI

Dalam memberikan nilai lebih untuk kenyamanan pelanggan maka
armada LORENA ditangani oleh tenaga ahli yang terlatih dimana
fasilitas bus kami menyediakan: AC, TV, DVD,  karaoke, Reclining
seat dan dilengkapi dengan sandaran kaki, toilet, pintu darurat,
pemadam kebakaran, bagasi, ruangan merokok dan alat GPS untuk
memonitor keberadaan bus.

* PELATIHAN 










Kami selalu melakukan pelatihan untuk Manajemen, Karyawan ,
Mekanik dan Kru (Pengemudi dan kenek) agar dapat menghasilkan
tenaga yang mahir, handal & berpengalaman, guna memastikan
terwujudnya kenyamanan dan keamanan bagi pengguna jasa bus.

* MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK









Selain menyediakan 4 kelas jenis pelayanan, hal yang paling
penting dalam pelayanan LORENA adalah memastikan bahwa setiap
pelanggan akan mendapatkan perhatian khusus serta
profesionalisme kerja dari karyawan dan manajemen kami
sebelum, selama dan sesudah perjalanan.

* KEMAMPUAN MANAJERIAL DAN PEMASARAN

Kami menyadari tanpa pelayanan yang baik dan profesionalisme
kerja dari staff kami, prosedur operasi dan pelaksanaannya
tidak mungkin dapat memenuhi keinginan pelanggan.

Untuk itu LORENA selalu menjaga kekompakan tim kerja dan
melakukan beberapa strategi pemasaran seperti dengan
mengembangkan agen - agen penjualan tiket dan kegiatan
promosi lainnya dalam usaha untuk selalu menjaga
kesinambungan operasional usaha.

* PANDANGAN KINERJA KEWIRAUSAHAAN










Pelayanan utama LORENA-KARINA terletak pada kreatifitas dan
inovasi dalam mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi
terhadap keinginan maupun kebutuhan pelayanan pelanggan.

Untuk mendukung kegiatan LORENA-KARINA, kami telah mendirikan
depo bus moderen yang berlokasi di Bogor - Jawa Barat, 60 km
dari Jakarta dan juga di Jakarta Selatan dimana seluruh bus
LORENA-KARINA berangkat dan tiba di tempat tersebut dan juga
merupakan tempat transit bagi penumpang dalam perjalanan
jarak jauh.

Alasan utama di balik ide tersebut merupakan usaha untuk
melengkapi berbagai fasilitas dengan bentuk pelayanan kepada
pelanggan yang terintegrasi. Di dalam depo yang moderen ini
tersedia Workshop untuk perbaikan dan pencucian bus.

Disamping itu tersedia fasilitas untuk para penumpang berupa
Counter penjualan dan pemesanan tiket, ruang tunggu Penumpang,
ruang istirahat dan loker, mushola, kamar mandi dan toilet,
rumah makan, mini mart, pelayanan untuk menyimpan bagasi,
jasa pengiriman barang dan pompa bensin baik untuk bus
LORENA-KARINA maupun umum.


___________

Penutup
___________

Demikian infonya para kawan sekalian...!

Kiranya pemahaman anda tetang Lorena-Karina ini lebih kuat.
Dan jika anda ingin tahu siapa sebenarnnya pemilik utama
Lorena karina group ini, anda dapat melaju lewat link :
.......................

























...dan...

Selamat malam...!

________________________________________________________________
Cat :
http://www.lorena-karina.com/profile.html
[BISMANIA] Spesial Bis LORENA Sitinjau Lauik .. GASRUKK OM..!!
https://www.youtube.com/watch?v=eom5548Bd_o
Supir Bus Lorena ini Kocak abis   Hibur penumpang bikin betah
https://www.youtube.com/watch?v=vVunwL5m9WU
Melihat Kesibukan Pool Bus Lorena Di Siang Hari
https://www.youtube.com/watch?v=4ZilceLkVKE

Tidak ada komentar:

Posting Komentar